Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A Noriva é responsável pelos dados necessários para cadastro, acesso, relacionamento, suporte e contratação dos seus serviços. Nos registros que uma empresa ou profissional insere nos sistemas — como dados de clientes, orçamentos e agendamentos — a Noriva poderá atuar como operadora, tratando as informações de acordo com as instruções do usuário responsável pela conta.

2. Dados que podem ser tratados

• dados de cadastro e contato, como nome, telefone, e-mail e senha protegida;
• dados profissionais e da empresa informados pelo usuário;
• conteúdo inserido nos sistemas, como clientes, produtos, orçamentos, movimentações e compromissos;
• dados técnicos de acesso, segurança e funcionamento, como data, horário, navegador e registros de atividade;
• informações necessárias à assinatura e à cobrança, processadas também por prestadores de pagamento;
• mensagens e informações fornecidas durante o atendimento e o suporte.

3. Para que os dados são utilizados

Os dados podem ser utilizados para criar e proteger contas, prestar os serviços contratados, processar assinaturas, atender solicitações, prevenir fraudes e abusos, manter a segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade e a experiência dos sistemas.

4. Bases legais

Conforme a situação, o tratamento poderá ocorrer para executar contrato ou procedimentos solicitados pelo usuário, cumprir obrigações legais, exercer direitos, proteger a segurança do serviço, atender interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular ou mediante consentimento, quando ele for necessário.

5. Compartilhamento

Dados poderão ser compartilhados somente na medida necessária com prestadores que apoiam a hospedagem, infraestrutura, pagamentos, comunicação, suporte e segurança, ou com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. Esses prestadores devem tratar as informações para as finalidades contratadas e observar deveres de proteção aplicáveis.

6. Dados inseridos pelo usuário

O usuário é responsável por possuir uma base legal adequada para inserir dados de terceiros nos sistemas e por informar esses titulares quando necessário. A Noriva utiliza esses registros para disponibilizar as funcionalidades solicitadas e manter o serviço.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies e armazenamento local podem ser usados para manter sessões, lembrar preferências, proteger acessos e entender o funcionamento do serviço. Quando uma tecnologia depender de consentimento, será apresentada uma escolha apropriada ao usuário.

8. Conservação e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas e exercer direitos. Após o encerramento da conta, informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas ou exigidas por lei.

9. Segurança

A Noriva adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e os riscos da operação para reduzir acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas. Nenhum ambiente conectado à internet é absolutamente imune a incidentes; por isso, as medidas são revistas conforme a evolução do serviço.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando cabível, revisão de decisões automatizadas e anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos. Também pode revogar consentimento ou se opor a determinados tratamentos quando houver fundamento legal.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na operação ou na legislação. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página e alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a equipe Noriva. Para proteger o titular, poderá ser necessário confirmar a identidade antes de atender determinadas solicitações.